VIELEN DANK FÜR IHRE BESTELLUNG.

Wir hoffen, wir konnten Ihre Erwartungen beim Kauf eines Produkts von SALEWA voll erfüllen.
Wenn der empfangene Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn in wenigen einfachen Schritten zurückgeben.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre Retoure kostenlos mit unserem Speditions-Partner versendet werden kann.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Customer Service unter +41 22 5391517 oder über unser Kontakt Formular.

SIE MÖCHTEN EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Die Art der Rückgabe hängt davon ab, wo Sie das Produkt gekauft haben.
Die im offiziellen Onlineshop von SALEWA erworbenen Artikel können kostenlos per Kurierdienst DHL innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Alle anderen Versandarten gehen zulasten des Käufers.
Die in einem SALEWA-Geschäft erworbenen Artikel können nur in diesem SALEWA-Geschäft zurückgegeben werden.

Retouren mit DHL:

1. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind: Schließen Sie das Online-Rückgabeverfahren ab, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen und auf "Meine Bestellungen" klicken. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgaben" im Menü auf der linken Seite und folgen Sie den Anweisungen bis zur erfolgreichen Registrierung der Rückgabe.

2. Wenn Sie die Bestellung als Gast ohne Registrierung aufgegeben haben: geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in den entsprechenden Feldern oben ein. Im Anschluss daran wird Ihnen die Seite mit den Details zu Ihrer Bestellung angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Produkt zurückerstatten" oben auf der Seite und folgen Sie den Anweisungen, bis die Rückgabe erfolgreich registriert wurde.

Für Benutzer mit einem Konto und nicht registrierte Benutzer:

3. Drucken Sie die Rücksendeanfrage "RMA" aus und legen Sie sie in das Paket.

4. Erstellen Sie Ihr DHL-Etikett (unter diesem Link finden Sie die Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars)

5. Notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Rückgabeetikett.

6. Verschließen Sie das Paket richtig und senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Ausfüllen der Rücksendeanfrage online ein.

7. Kleben Sie das vorbereitete Etikett auf das Originaletikett auf dem Paket.

8. Geben Sie das Paket an der DHL - Aufgabestelle ab (siehe auf der Karte die nächstgelegene DHL Aufgabestelle) oder setzen Sie sich für die Abholung mit DHL in Verbindung. Gehen Sie auf die Seite von DHL für nähere Informationen und eine Terminvereinbarung.

DIE PAKETE DÜRFEN NICHT NACH ITALIEN VERSCHICKT WERDEN. Wenn Sie es bevorzugen das Paket mit einem anderen Kurier zu schicken, trägt der Kunde selbst die Spesen.

Entspricht das Rücksendepaket den hier aufgeführten Vorgaben, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet. Der gezahlte Betrag wird Ihnen mit der gleichen Zahlungsart IhrerBestellung innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Ware in unserem Lager gutgeschrieben. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

- das Produkt ist im gleichen Zustand wie bei Empfang und ist originalverpackt.
- Bei Bekleidung ist das Etikett angehängt.
- Bei Zubehör sind alle Teile der Originalverpackung dabei.
- Die zurückgegebenen Produkte müssen im gleichen Zustand sein wie bei Empfang: unversehrt und unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung.

9. Im Falle eines Rücktritts erstatten wir den für die gekauften Produkte erhaltenen Verkaufspreis (ohne Versandkosten) innerhalb von 15 Arbeitstagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die zurückgesandten Waren erhalten und auf Konformität geprüft hat, zurück.

10. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Gutschrift, sobald diese erteilt wurde, wir senden keine Zwischenmitteilungen.

Für weitere Informationen lesen Sie den Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" auf www.salewa.com.

SIE MÖCHTEN EINEN ERHALTENEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Zurzeit ist ein Produktumtausch nicht möglich. Wenn Ihnen die Größe oder die Farbe des Artikels nicht zusagt, befolgen Sie die gleichen Schritte wie im Rücksendeverfahren, um Ihre Erstattung zu erhalten, und nehmen Sie sofort die neue Bestellung auf www.salewa.com vor.

ACHTUNG: RÜCKGABEN IN DER SCHWEIZ WERDEN PER KURIERDIENST DHL UND PER VERSAND AUSSCHLIESSLICH IM SALEWA WARENLAGER IN DER SCHWEIZ BEARBEITET.
Salewa sport AG
Route de St.-Marcel 23
CH-1373 Chavornay