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FAQ
- Comment puis-je trouver le magasin le plus proche de chez moi ?
- Comment puis-je postuler à un emploi ou à un stage ?
- Que fait SALEWA pour la société et l'environnement ?
- Puis-je modifier l’adresse de livraison de ma commande ?
- Où puis-je trouver les informations sur la livraison ?
- Si j’ai des problèmes avec mon compte, à qui puis-je m’adresser ?
- Comment puis-je utiliser un bon d’achat ou un bon de réduction ?
- Comment puis-je voir les détails de ma commande ?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Est-il possible d’avoir la facture de l’article acheté ?
- Le reçu est-il envoyé avec le colis ?
- Où puis-je trouver les informations techniques relatives à un article ?
- Où puis-je trouver des informations sur les tailles ?
- Où puis-je trouver des informations et des conseils sur l’utilisation d’un article ?
- Où puis-je trouver des informations sur l’entretien et le nettoyage d’un article ?
- Où puis-je trouver l’article dont je suis à la recherche ?
- Comment puis-je savoir quand l’article sera de nouveau disponible ?
- Où puis-je trouver des pièces de rechange et des accessoires pour mon article ?
- Comment puis-je savoir quels articles sont compatibles ? Par exemple une veste et une doublure polaire, ou bien deux sacs de couchage, gauche et droite
- Comment puis-je m’inscrire ?
- Quels sont les avantages d’ouvrir un compte ?
- Quels sont les avantages d’ouvrir un compte ?
- Comment puis-je modifier les données de mon compte ?
- Puis-je échanger mon article ?
- Quelles sont les conditions requises pour pouvoir effectuer un retour ?
- Comment puis-je me faire rembourser après avoir effectué un retour ?
- Si j’ai d’autres doutes ou questions concernant les retours, qui puis-je contacter ?
- Quels critères prenez-vous en considération pour parrainer des gens et des athlètes ?
- Quels critères prenez-vous en considération pour parrainer des manifestations ?
- Quels sont les cas couverts par la garantie ?
- Puis-je demander la prolongation de la garantie ?
- Quelle est la procédure de retour sous garantie d’un article acheté sur salewa.com ?
- Quelle est la procédure de retour sous garantie d’un article n’ayant PAS été acheté sur salewa.com, mais chez un détaillant agréé ?
- Que puis-je faire si l’article présente un problème de qualité ?
- Que puis-je faire en cas de différence entre le produit vu et acheté sur salewa.com et celui que j’ai reçu ?
- Où puis-je faire réparer l’article acheté sur salewa.com ?
- J’ai acheté un article SALEWA en vacances et il présente un problème. À qui puis-je m’adresser pour le résoudre ?
- À qui puis-je signaler des erreurs ou envoyer mon opinion sur le site ?
- À qui puis-je envoyer mon idée d’un nouvel produit à utiliser en montagne ?
- Que puis-je faire si je crois avoir acheté un article contrefait ou être sur un faux site ?